Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Uit Ons Huis hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.

Herroepingsrecht Als consument in de EU heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt (zoals artikelen met een naam, datum of andere persoonlijke opdruk). Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

Retour aanvragen Retourzendingen kunnen worden aangevraagd via je klantenaccount. Neem bij vragen contact met ons op.

Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte of onjuiste producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij lossen het graag voor je op.